Änderung der Updatepolitik für unsere Produkte DOMUS ERP, DOMUS CRM

Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets die bestmögliche Software und Support zu bieten. In den letzten Jahren haben wir festgestellt, dass sich die Anforderungen des Marktes und die Bedürfnisse unserer Kunden im Bereich der Wohnungswirtschaft dynamisch weiterentwickeln. Um diesen Anforderungen besser gerecht zu werden, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Updatepolitik zu überarbeiten.

Neue Updatepolitik: Regelmäßige Updates alle 1-2 Monate
Bisher haben wir 1-2 Update Releases pro Jahr zur Verfügung gestellt, gemäß unserem Software- bzw. Updatepflegevertrag. Um jedoch schneller auf die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, haben wir beschlossen, unsere Software künftig alle 1-2 Monate zu aktualisieren.

Diese Änderung ermöglicht es uns, neue Funktionen und Verbesserungen schneller bereitzustellen, sicherheitsrelevante Themen zeitnah zu adressieren und die Software insgesamt stabiler und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Kundenbetreuung und administrativer Aufwand
Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass diese Änderung der Updatepolitik zu einem erhöhten administrativen Aufwand für unsere Kunden und ihre technischen Ansprechpartner führen kann. Um diesen Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, werden wir unsere Kundenbetreuung verstärken und die folgenden Maßnahmen ergreifen:

Umfassende Dokumentation:
Eine ausführliche Dokumentation wird für jedes Update bereitgestellt, um unseren Kunden bei der Implementierung der neuen Funktionen und Verbesserungen zu helfen.

Flexibilität bei der Update-Planung:
Wir verstehen, dass zeitliche Zwänge und individuelle Gegebenheiten bei unseren Kunden berücksichtigt werden müssen. Daher bieten wir Flexibilität bei der Planung von Updates, um auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Gemäß den Softwarepflegebedingungen haben Sie ein umfangreiches Zeitfenster, die Installation durchzuführen.

Hinweis: Nicht jedes Update ist für Sie zwingend erforderlich, sofern keine wichtigen BUG Fixes oder neue Features die Sie betreffen, enthalten sind. Allerdings sollten Sie mind. 1 Mal pro Quartal ein Update ausführen, da sonst die Funktionalität in den Cloudsystemen wie HOMECASE (DCS) nicht gewährleistet ist.

Automatischer Updateprozess in Planung
Um den Installationsprozess für unsere Kunden weiter zu vereinfachen, arbeiten wir derzeit an der Implementierung eines automatischen Updateprozesses in unsere Anwendung. Dieser Prozess wird es ermöglichen, Updates mit minimalem manuellen Aufwand durchzuführen und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets die aktuellste Version unserer Software nutzen können.

Wir sind überzeugt, dass die neue Updatepolitik und der geplante automatische Updateprozess unseren Kunden dabei helfen wird, stets von den neuesten Entwicklungen und Funktionen unserer Software zu profitieren, und gleichzeitig möchten wir uns für das entgegengebrachte Vertrauen und die Unterstützung bedanken. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen zur neuen Updatepolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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