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Natürlich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der neuen Wunschadresse an softwarepflege@domus-software.de

Für Verträge, die ab dem 31.01.2016 abgeschlossen wurden, ist die Kündigung jeweils zum Jahresende möglich, frühestens im Jahr nach dem Vertragsabschluss. Die Kündigung muss bis zum 30.09. bei der DOMUS Software AG vorliegen. Gerne können Sie uns die Kündigung per E-Mail an softwarepflege@domus-software.de senden.

Bitte wenden Sie sich an softwarepflege@domus-software.de

Weitere Informationen über die Produkte finden Sie auf unserer Homepage:

DOMUS 1000
DOMUS ERP
DOMUS CRM
NAVILITY
HOMECASE
SERVICECASE
DOMUS CLOUD SOLUTION
QUARTERCASE
DOMUS E-ACADEMY
fluks
DOMUS novio

Nutzen Sie dafür unseren Produktkonfigurator. Dieser leitet Sie durch einige Fragen, damit Sie und wir wissen, welche Produkte Sie benötigen.

Ein Support-Punkt entspricht einer Supportzeit von 30 Minuten. Es wird nur nach der tatsächlich in Anspruch genommenen Zeit berechnet.
Für vor-Ort-Termine werden mindestens 15 Support-Punkte abgerechnet

Die übrigen Support-Punkte werden Ihnen immer nach dem letzten Termin per E-Mail mitgeteilt. Die Restpunkte können Sie selbstverständlich auch bei uns per E-Mail anfragen.

Für eine Schulung in DATEV sollten Sie etwa mit einer Stunde (= 2 Punkte) rechnen. Beim Thema Abrechnung empfehlen wir, dass Sie sich mindestens 2 Stunden (= 4 Punkte) Zeit nehmen.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihren Benutzernamen richtig eingegeben haben, dieser setzt sich aus DOMUS_Ihre Kundennummer zusammen. Bitte achten Sie darauf das DOMUS großgeschrieben wird.
Falls Ihnen Ihr Passwort nicht mehr vorliegt, klicken Sie bitte auf “Passwort vergessen”. Die neuen Zugangsdaten werden an die im Kundenzugang hinterlegte E-Mail gesendet.
Sollten Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Zugang verknüpft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@domus-software.de mit dem Betreff: Benötige Hilfe beim Kundenzugang

Der kostenfreie SQL Express kann nur für Datenbanken mit einer Größe von 10 GB, 1 Prozessor und bis zu 5 Usern verwendet werden. Sollten diese Anforderungen überschritten werden muss der kostenpflichtige SQL Server verwendet werden.

RAID 5 wird von uns nicht empfohlen, da wir uns an die Vorgaben von Microsoft halten und diese den RAID 5 auch nicht empfehlen.
Zu dem kann es zu Performance Problemen kommen, wenn RAID 5 eingesetzt wird.

Microsoft empfiehlt das ein Server nur eine Rolle haben soll. Daher blockieren manche Installationen auf einem DC, wenn ein SQL Server installiert werden soll.

Der Wartungsplan ist ein Tool, welches nur über den kostenpflichtigen SQL Server zur Verfügung steht. Haben Sie keinen kostenpflichtigen SQL Server, so können wir Ihnen die Wartung und Sicherung der Datenbank auch anhand einer geplanten Aufgabe durch Windows einrichten.

Sie können auf einem Apple Mac System ein virtuelles Windows-System installieren, auf dieser Umgebung ist DOMUS lauffähig.

Nein, wir sind Microsoft Partner. Unsere Produkte sind nur unter aktuellen Microsoft Office Produkten lauffähig.

Über den Kundenlogin oben rechts auf dieser Seite gelangen Sie in Ihren persönlichen Bereich. Dort finden Sie im Downloadbereich die gewünschten Dokumentationen. Das Handbuch finden Sie ebenfalls im Programm.

Wir nutzen die Fernwartungstools Teamviewer und PCVisit.

• Grundlagen Stammdaten: 3 Stunden
• Grundlagen Buchhaltung: 3 Stunden
• Heizkosten: 1 Stunde
• Hausgeldabrechnung: 2,5 Stunden
• Betriebskostenabrechnung: 2,5 Stunden
• Conventus: 2,5 Stunden
• Sondereigentumsverwaltung: 1,5 Stunden
• Bankdaten einlesen: 1,5 Stunden
• DATEV: 1 Stunde
• Mietanpassung: 1,5 Stunden
• Berichtswesen: 1,5 Stunden
• Mahnwesen: 1 Stunde
• Zahlungsverkehr: 1 Stunde

Vereinbaren Sie hier Ihren Online-Termin über unser Terminplanungstool.

Sie möchten einen vor Ort Termin? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Die Mindestabnahme bei vor Ort-Terminen entspricht 15 Punkten (7,5 Stunden).

• Grundlagen CRM: 3 Stunden
• Modulschulung CRM: 1,5 Stunden

Vereinbaren Sie hier Ihren Online-Termin über unser Terminplanungstool.

Sie möchten einen vor Ort Termin? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Die Mindestabnahme bei vor Ort-Terminen entspricht 15 Punkten (7,5 Stunden).

• Grundlagen Stammdaten: 2 Stunden
• Grundlagen Buchhaltung: 2 Stunden
• Aufbautraining Buchhaltung: 2 Stunden
• Abrechnung/ Wirtschaftsplan: 2 Stunden
• Produktsupport für anwendergeschulte Mitarbeiter: 1 Stunde
• Produktsupport – Fehleranalyse: 1 Stunde
• Produktsupport weiterer Module: 2 Stunden
• Heizkostenmodul: je 30 Minuten
• Updateinstallation– kann je nach Anzahl der Arbeitsplätze und der aktuell verwendeten Version zwischen 30 Minuten bis 1,5 Stunden variieren.

Vereinbaren Sie hier Ihren Online-Termin über unser Terminplanungstool.

Sie möchten einen vor Ort Termin? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Die Mindestabnahme bei vor Ort-Terminen entspricht 15 Punkten (7,5 Stunden).

Möglichkeit 1: Alle Produkte und Dienstleistungen rund um Ihr DOMUS können Sie jederzeit in Ihrem Shop über den DOMUS Kundenbereich erwerben.
Der Versand von “umgeschriebenen” Lizenzen erfolgt:
Bestelleingang Mo-Do bis 15:00 Uhr und Freitag bis 11:00 Uhr
-> in der Regel am selben Werktag
Außerhalb der genannten Zeiten
-> in der Regel am darauffolgenden Werktag ab 8:00 Uhr

Sollten Sie sich nicht Ihren Kundenzugang/Shop anmelden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@domus-software.de 

Möglichkeit 2: Sie senden eine Anfrage per E-Mail an die info@tsa-solution.de und erhalten ein aussagekräftiges, schriftliches Angebot, welches Sie beauftragen können. Bei dieser Art der Lizenzerweiterung erhalten Sie die eigentliche Lizenz ca. 3 bis 4 Werktage nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme.

Die bestellten Punkte/Erweiterungen/Module wurden Ihnen bereits Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben bzw. die Lizenzierung seitens DOMUS ist bereits erfolgt. Im Nachgang (in der Regel am darauffolgenden Werktag) erhalten Sie dann die entsprechende Rechnung. Der Versand der Rechnung erfolgt ausschließlich digital per E-Mail im .pdf-Format an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wir nutzen ein Punktesystem, bei dem Sie ein Guthaben erwerben können. Dieses dient als Supportkontingent, das Sie nach und nach verbrauchen können. Ihr Kontingent bleibt während Ihrer gesamten Lizenzlaufzeit gültig. Dadurch ist es uns möglich, die Preise für unsere Dienstleistungen so gering zu halten.

Der Verkauf/Vertrieb und damit auch die Angebotserstellung obliegt einzig und allein unserer exklusiven Vertriebsgesellschaft, der TSA Solution GmbH. Dadurch kann sich die DOMUS Software AG auf Ihr Kerngeschäft als Softwarehersteller besser fokussieren.