Support Center
Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Rückfragen mit unserem Team zur Verfügung. Bitte wählen Sie aus den unten stehenden Software-Optionen, so können wir Ihre Anfrage direkt an die richtigen Spezialisten weiterleiten.
Um Ihre Anfragen priorisiert und an das richtige Team zuzuteilen, nutzt die Support-Abteilung von DOMUS ab sofort MANAGBL.AI, ein System für die intelligente Anrufannahme. Wir bitten unter Angabe Ihrer Kundennummer um eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens.
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Quicksupport
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Produkt-Support mit pcvisit
Im Bedarfsfall bieten wir Ihnen unseren Produkt-Support mit pcvisit. Unsere Serviceberater führen Sie telefonisch zum Start des Programms und geben Ihnen einen einmaligen Zugangscode.
- Starten Sie das Programm pc-visit Gastmodul 15 mit einem Doppelklick.
- Unten rechts am Bildschirm öffnet sich ein kleines Fenster.
- Geben Sie hier die einmalige Nummer ein, die Sie im Telefonat von unserem Servicemitarbeiter als Zugangscode erhalten.
- Anforderung mit „ja“ bestätigen.
- Nun sieht unser Serviceberater Ihre Bildschirmansicht auf seinem Rechner. Durch eine Fernsteuerungsfunktion werden Sie aktiv Schritt für Schritt zur Problemlösung geführt. Einer unkomplizierten und schnellen Lösung steht nichts mehr im Weg.