SERVICECASE

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  • Individuelles Serviceportal mit direktem Draht zu Handwerkern
  • Speicherung regelmäßiger Handwerkeraufträge
  • Automatisierte Beauftragung bei Wartungen und Legionellenprüfungen
  • Übersichtliches Controlling und Nachweis aller Tätigkeiten

Plattform für Handwerker und Dienstleister

Mit der Anwendung SERVICECASE von DOMUS wird die Kommunikation zwischen Immobilienverwalter, Handwerkern und Dienstleistern deutlich vereinfacht. Dabei können nicht nur Terminabsprachen getroffen, Aufträge erteilt oder nötige Dokumente versendet und empfangen werden. Im Falle turnusmäßiger Beauftragungen – beispielsweise zur Wahrung der Verkehrssicherungspflicht oder Instandhaltung der Haustechnik – informiert das integrierte Wartungsportal auf Wunsch den betreffenden Handwerker automatisch über die Fälligkeit der Inspektion beziehungsweise Wartung.

Die Ergebnisse werden im Wartungsportal automatisch hinterlegt und an DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – übertragen. So können auch eventuelle Zusatzaufträge problemlos veranlasst werden. Über ein zusätzliches Trinkwasserportal werden auch die regelmäßig anfallenden und gesetzlich vorgeschriebenen Legionellenprüfungen in den Anlagen automatisiert in Auftrag gegeben. Um sich eine doppelte Eingabe der Objektdaten in SERVICECASE zu ersparen, können Immobilienverwalter die entsprechenden Daten problemlos aus DOMUS ERP übernehmen.

Damit spart SERVICECASE dem zuständigen Verwalter nicht nur einen erheblichen Abstimmungs- und Kommunikationsaufwand – durch die Programmierung regelmäßig anfallender Handwerks- beziehungsweise Wartungstätigkeiten beugen Verwalter mit dem Einsatz von SERVICECASE auch Haftungsrisiken vor. Bei der Übermittlung der Daten erfüllt DOMUS selbstverständlich alle Grundsätze der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

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Details zum Produkt

Individuelles Serviceportal

Individuelles Serviceportal

Mit SERVICECASE vereinfachen Verwalter ihre alltäglichen Tätigkeiten rund um die Kommunikation und Beauftragung von Dienstleistern und Handwerkern. Sämtliche an der Immobilienverwaltung beteiligte Serviceunternehmen können an das Service- und Wartungsportal von DOMUS angebunden werden, um einen direkten Kommunikationskanal zu schaffen. Dabei lässt sich das Erscheinungsbild der Softwarelösung den individuellen Wünschen der nutzenden Verwaltung anpassen. So können beispielsweise das eigene Unternehmenslogo sowie eine gewünschte Farbwelt in die Oberfläche des Programms übernommen werden. Die Anwendung ist selbstverständlich für die Anwendung auf Smartphones und Tablets optimiert, unabhängig davon, ob es sich um iOS oder Android -Geräte handelt. Zudem ist die Teilweise-Integration auf die eigene Unternehmenshomepage möglich – es handelt sich allerdings nicht um eine Vollintegration.

Direkter Draht zum Handwerker

Direkter Draht zum Handwerker

Mit SERVICECASE beauftragen Verwalter ihre Handwerker und Dienstleister schnell, einfach und prozessorientiert. Beteiligte Personen erhalten automatisch frei konfigurierbare Benachrichtigungen über den aktuellen Stand der vergebenen Aufträge. Auch Mietern und Eigentümern können alle relevanten Informationen über HOMECASE zur Verfügung gestellt werden. So werden alle Prozesse gebündelt – angefangen bei der Angebotsabfrage über die Auftragserteilung bis hin zur Rechnungsübergabe. Die Kommunikation erfolgt zentral und vollintegriert in DOMUS CRM. Alternativ können Verwalter auch von unterwegs über SERVICECASE mit allen Prozessbeteiligten in Kontakt treten.

Automatisierte Wartungsbeauftragung

Automatisierte Wartungsbeauftragung

Mit Hilfe des Wartungsportals ist mit SERVICECASE eine vollständige Automatisierung regelmäßig anfallender Objektbegehungen und Wartungen möglich. Dafür definiert der Verwalter über das Handwerkerportal beziehungsweise das Trinkwasserportal die individuell nötigen Zeitinterwalle für anfallende Wartungen oder Überprüfungen wie beispielsweise bei Heizungswartungen oder Aufzugschecks in den jeweiligen Anlagen. Durch Angabe der zuständigen Dienstleister übernimmt SERVICECASE selbstständig die Beauftragung der entsprechenden Serviceunternehmen. Dadurch ersparen sich Verwalter nicht nur eine mühsame Buchführung, sie sichern sich mit der Dokumentierung der erfolgten Handwerkereinsätze im Handwerkerportal auch dagegen ab, eventuell vorgeschriebenen Wartungs- und Prüfpflichten zu versäumen. Die Kommunikation und Dokumentation erfolgt über DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – und HOMECASE.

Automatisierte Legionellenprüfungen

Automatisierte Legionellenprüfungen

Auch die jährlich vorgeschriebene Legionellenprüfung kann mit SERVICECASE vollständig automatisiert beauftragt werden. Hierfür hinterlegen die Verwalter im Trinkwasserportal je Objekt die zu prüfenden Einheiten und den Prüfzyklus. Das Trinkwasserportal kümmert sich vollautomatisch um die fristgerechte Beauftragung der Verprobungen. Auch die Information der Eigentümer und Mieter erfolgt über das Trinkwasserportal. Die Ergebnisse der erfolgten Überprüfung werden automatisch auf dem Wartungsportal hinterlegt und an DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – übertragen. Die Verwalter behalten damit stets den Überblick über die Verprobungsstände sowie die anstehenden Termine und können bei Bedarf gezielt Maßnahmen ergreifen. Als Erweiterung zum Handwerkerportal stellt das Trinkwasserportal, ebenso wie das Handwerkerportal, die volle Integration in DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – und HOMECASE zur Verfügung.

Übersichtliches Controlling

Übersichtliches Controlling

SERVICECASE vermittelt Immobilienverwaltern eine strukturierte Übersicht ihrer Objekte. Durch die objektbezogene Zusammenfassung relevanter Informationen, Ansprechpartner und Prüfpflichten wird sowohl der Arbeitsaufwand als auch die Fehleranfälligkeit innerhalb der eigenen Verwaltungsbestände deutlich reduziert. Auch bei regelmäßigen Begehungen in den Anlagen zur Wahrung der Verkehrssicherungspflicht können definierte Standards in den Wartungsportalen auf eventuelle Lücken bei der Objektbetreuung hinweisen. Im Falle eines Haftungs- oder Versicherungsfalls kann die korrekte Objektbetreuung über die DOMUS-Portale einwandfrei nachgewiesen werden.

Produkt-Features

Individuelles Branding
Anpassung des Portals mit Logo und Farben der Hausverwaltung

Direkter Kontakt zum Handwerker
Schnelle Beauftragung und Einsicht in vergebene Aufträge

Automatisierte Trinkwasserprüfung
Vollautomatische Durchführung der vorgeschriebenen Legionellenprüfung

Übersichtliches Controlling
Strukturierte Übersicht aller relevanten Informationen

Automatisierte Wartungen
Automatisierung regelmäßig anfallender Objektbegehungen und Wartungen

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